消費者中心主義 (Consumer Centricity)

Consumer Centricity steckt in der DNA der Japaner. Wie im vorherigen Post schon beschrieben ist der Kunde ein Schatz um den sich alles dreht. Der Drang nach Perfektionismus, der Innovationsdrang in Kombination mit ihrer Servicekultur führt dazu dass permanent daran gearbeitet wird wie man die Beziehungen mit dem Kunden optimieren kann.