Mit diesem Blog begleiten wir verschiedene Trendscouting Touren von Teams der DEFACTO X. Der Blog wurde in 2008 gestartet, damals für einen Trip nach Tokio, fortgesetzt 2012 in Shanghai, 2013 in Tel Aviv. 2015 und 2016 waren wir auf der CES in Las Vegas und im Silicon Valley. In 2017 waren wir wieder in Shanghai und Tokio.
2018 fahren wir erstmals zur SXSW nach Austin, Texas.
Dienstag, 6. Januar 2015
Customer Loyalty Team
Einzige Zielsetzung: Steigerung der Kundenzufriedenheit. Keine anderen Metrics - no Handlingtime Limit, no Sales Figures...
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